Prestataires de service : à qui confier sa communication ?
Quand on fait le choix d’une stratégie de communication à mettre en place, il peut être utile, voire nécessaire,
de confier sa communication à un prestataire externe à l’entreprise.
Il doit devenir votre partenaire.
Pour savoir comment les choisir, je vous propose de lire :
Alors si le fait d’externaliser votre communication de marque vous intéresse, je vous souhaite une bonne lecture de cet article.
Plus de détails sur la différence entre la communication interne et la communication externe sur LinkedIn.
Comment choisir un prestataire pour sa communication externe ?
La communication externe se définit par les messages que nous transmettons vers nos prospects et nos clients. Nous pouvons aussi communiquer vers l’externe avec des informations destinées à d’autres parties prenantes intéressantes : des investisseurs, des futurs employés, des sous-traitants, etc.
Faire appel à un prestataire de service externe a un objectif précis : Déléguer une tâche car elle ne fait pas partie de notre cœur de métier (graphisme, événementiel, publicité…).
Quand justement cela ne fait partie de vos activités commerciales, il peut être difficile de déterminer le parfait prestataire externe.
Voici alors quelques éléments à avoir en tête :
- Être précis sur vos attentes → écrivez précisément ce que vous attendez du prestataire comme la date de livraison du service de communication de marque. Ou encore ce que vous aviez en tête pour votre événement, les styles et design qui vous plaisent pour votre charte graphique, etc. Plus vous serez précis, plus vous limiterez la liste des prestataires et/ou sous-traitants à contacter.
- Lister les prestataires qui vous intéressent → pour faire le tri parmi les prestataires, vos besoins cités ci-dessus vont vous aider. Êtes-vous à la recherche d’un prestataire audiovisuel pour prendre des photos d’un produit par exemple ? Cherchez-vous plutôt une agence média qui va gérer vos publicités sur l’année entière ? Ou bien êtes-vous à l’écoute des conseils d’un(e) consultant(e) en communication pour vous accompagner ? Cherchez-les sur internet ou bien demander à votre entourage personnel et/ou professionnel quelques recommandations. Je vous conseille de vous limiter à 5 prestataires par catégorie afin de ne pas s’éparpiller.
- Contacter les prestataires → maintenant que vous avez listé les prestataires de services les plus intéressants selon vous, il faut les contacter en explicitant vos besoins et en demandant un devis. Vous pouvez faire cette prise de contact par mail, téléphone ou bien même par leurs réseaux sociaux comme Instagram ou LinkedIn.
- Choisir son prestataire externe → le choix final de votre prestataire se fera selon les réponses à vos prises de contact. Certains ne répondront malheureusement pas tandis que les autres proposeront des devis qui ne vous conviennent pas. Et, au contraire, vous trouverez parmi eux de jolies propositions qui rentrent dans votre budget et répondent à vos attentes. Il faut maintenant absolument rencontrer le prestataire en physique ou en visioconférence afin de s’assurer qu’il vous corresponde totalement.
Qui choisir comme prestataire pour ma communication interne ?
Pour votre communication interne, il est très important d’attendre de votre prestataire une confidentialité sans égal. En effet, que cela soit pour un événement (séminaire, congrès, conférence, etc.) ou bien pour former vos collaborateurs à la communication, la personne engagée aura accès à des informations confidentielles.
Attention ! Il est important de lui confier ces éléments confidentiels : ils sont cruciaux pour que le prestataire effectue correctement son travail. Néanmoins, il faut être conscient de choisir un prestataire en qui vous pourrez avoir entièrement confiance.
Pour l’interne, je vous conseille plus précisément d’opter pour :
- Un prestataire événementiel (pour vos événements d’entreprise en tout genre),
- Un prestataire audiovisuel (pour créer du contenu pour votre communication d’entreprise),
- Ou bien un prestataire de communication interne (pour obtenir des conseils sur-mesure à votre activité).
Référez-vous également à la liste de conseils sur les prestataires de communication externe, ci-dessus, pour vous décider aisément.
En conclusion, faut-il s’orienter vers un prestataire mutltiservices ?
L’avantage de choisir un prestataire multiservices est qu’il s’assurera d’une cohérence entre votre communication interne et votre communication externe. Il permettra alors d’avoir une communication de marque exemplaire.
Il faut tout de même retenir que beaucoup se sont spécialisés dans des activités de niche. Vous pouvez alors demander à votre prestataire multi-services de contacter une personne en particulier et de s’assurer avec elle du bon déroulé de la mission de communication.
Le petit conseil supplémentaire : retenir un prestataire avec la même vision que vous. Engager un prestataire qui a les mêmes valeurs que votre entreprise ne sera que bénéfique, que la mission soit courte ou longue.
Alors ? Prêt à faire le bon choix de prestataire ?
Justine
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